Política de privacidad
Última actualización: 21 de mayo de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Laura Agudo Macayo (en adelante, el «Responsable») informa a los usuarios de www.hostalplayamar.com sobre el tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Laura Agudo Macayo
- Nombre comercial del establecimiento: Hostal Acuamar-Playamar
- NIF: 73575885N
- Domicilio: Avenida Blasco Ibáñez, 9, bajo 2, 46400 Cullera (Valencia), España
- Correo electrónico: admin@hostalplayamar.com
- Teléfono: +34 601 672 941
2. Delegado de Protección de Datos (DPD)
No resulta obligatorio el nombramiento de un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa a privacidad puede contactar con el Responsable en admin@hostalplayamar.com.
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Datos tratados | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar consultas y mensajes del formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono, contenido del mensaje | Consentimiento del interesado / interés legítimo en atender solicitudes | Hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo obligación legal |
| Gestionar reservas de alojamiento online | Identificación, contacto, fechas de estancia, huéspedes, preferencias, historial de reserva | Ejecución del contrato de hospedaje (art. 6.1.b RGPD) | Duración de la relación contractual y plazos legales (p. ej. 6 años en materia fiscal) |
| Procesar pagos con tarjeta (anticipo o total) | Datos de pago gestionados por la pasarela (no almacenamos el número completo de la tarjeta) | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales | Según normativa mercantil y de prevención del blanqueo de capitales |
| Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones sobre la reserva | Correo electrónico, teléfono | Ejecución del contrato | Durante la estancia y el plazo legal aplicable |
| Cumplir obligaciones legales (turismo, Hacienda, seguridad) | Datos exigidos por la normativa (p. ej. registro de viajeros) | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Plazos establecidos por la ley |
| Gestionar el consentimiento de cookies y preferencias | Identificador de consentimiento, preferencias | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para cookies no necesarias | Según la política de cookies |
| Análisis estadístico agregado del sitio (si se activa y usted consiente) | Datos de navegación anonimizados o seudonimizados | Consentimiento | Según proveedor y configuración del banner |
4. Origen de los datos
Los datos se obtienen directamente del interesado al rellenar formularios, formalizar reservas en la web, contactar por correo o teléfono, o al utilizar servicios de pago. En el caso de reservas realizadas en plataformas externas (p. ej. Booking.com), los datos pueden proceder de dichas plataformas conforme a su propia política de privacidad.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos podrán ser comunicados a encargados que prestan servicios al Responsable, con contrato de encargo de tratamiento cuando proceda:
- Proveedor de alojamiento web (servidor y mantenimiento del sitio).
- MotoPress Hotel Booking (gestión de reservas en la web).
- Redsys, a través de la pasarela de pago integrada (procesamiento seguro de transacciones con tarjeta; el Responsable no almacena datos completos de la tarjeta).
- Proveedor de correo electrónico para el envío de comunicaciones transaccionales.
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.
No se cederán datos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.
6. Transferencias internacionales
En principio, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tecnológico realizara transferencias fuera del EEE, se adoptarán las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras medidas válidas). Puede solicitar información adicional en admin@hostalplayamar.com.
7. Pagos online y seguridad
Los pagos con tarjeta se realizan en una página segura de Redsys, entidad autorizada para la prestación de servicios de pago. El Responsable no tiene acceso al número completo de su tarjeta ni al código CVV. Redsys cumple con el estándar PCI-DSS. Le recomendamos no facilitar datos bancarios por correo o teléfono.
8. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer los siguientes derechos ante el Responsable:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión cuando proceda («derecho al olvido»).
- Limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad de los datos facilitados en formato estructurado, cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y sea automatizado.
Para ejercerlos, envíe un correo a admin@hostalplayamar.com indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos, conforme al artículo 12 del RGPD.
Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de su país de residencia habitual en la UE.
10. Menores de edad
Los servicios de reserva están dirigidos a personas mayores de edad o a menores con autorización y supervisión de sus padres o tutores. No recabamos deliberadamente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad.
11. Medidas de seguridad
El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo conexión cifrada (HTTPS), contraseñas seguras y acceso restringido a los sistemas de gestión.
12. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de los servicios. Se publicará la fecha de la última revisión en esta misma página.